Politique de retour et de remboursement

Rétractation ou colis endommagé

Conformément à la législation en vigueur, si le client n’est pas satisfait, il dispose d’un délai légal de 14 jours (cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont le cachet montre une date supérieure à 14 jours sera refusé) à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles commandés, selon les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation, sans justificatif et obtenir le remboursement des sommes déjà versées pour le ou les articles achetés. (Les frais d’expédition seront remboursés au tarif standard). Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter les tarifs d'un retour sur notre page "Tarif d'un retour".

Retour d’articles pour colis endommagé : En cas de réception d’un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail suivante : [votre adresse e-mail de contact] afin de signaler le colis endommagé. Pour constater l'état du colis, prenez des photos avant et après l'ouverture que vous nous enverrez par e-mail en indiquant le numéro de votre commande et l’objet de votre e-mail.

L’article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception. En cas de retour d’un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l’article expédié, SBO RELOOKING se réserve le droit d’effectuer une analyse plus poussée de l’article retourné. En aucun cas, le client ne pourra réclamer un remboursement majoré lié à ce délai supplémentaire. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant de l’article sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat ou sur le compte PayPal du client.

Retours et conditions de remboursement

Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes et attachées, à l’adresse suivante :

41 AVENUE VICTOR HUGO 94600 CHOISY LE ROI 

Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf et propre à la revente), accompagnés de tous les accessoires et notices, avec les étiquettes intactes et attachées.

Dans le cadre de ce droit de rétractation, les produits retournés doivent avoir fait l’objet d’un usage minime, et ne pas porter de trace d’utilisation, de lavage ou de parfum.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai de quinze jours à compter de la réception du retour.